INTERACTIV ITALIA
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Call Suite
Call Flow
Call Flow permette alla vostra impresa di qualificare tutte le chiamate entranti nel vostro contact centre e di applicare sofisticati instradamenti di chiamate con funzionalità di portale vocale.
Call Contact
Call Contact permette alla vostra azienda di sviluppare molto velocemente un call centre virtuale e di allocare dinamicamente chiamate verso il primo operatore disponibile, in funzione delle sue competenze e delle priorità della chiamata.
Call Stats
Call Stats fornisce statistiche storiche ed in tempo reale per tutte le interazioni avvenute col vostro contact centre. Le statistiche sono disponibili tramite interfaccia web, ed i dati possono essere salvati in formato .CSV o Microsoft® Excel.